1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží a poskytování souvisejících služeb prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese https://shop.kriz.cz, zejména v obchodní části Paramenta KŘÍŽ.
Prodávajícím je K Ř Í Ž, spol. s r.o., IČO: 43420354, DIČ: CZ43420354, se sídlem Zámecká 39, 679 61 Letovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 4188.
Kontaktní údaje prodávajícího pro objednávky, reklamace a zákaznickou podporu: e-mail shop@kriz.cz, telefon +420 516 499 515. Telefonická dostupnost je zpravidla v pracovní dny od 6:00 do 14:00.
Internetový obchod je zaměřen zejména na liturgické oděvy, paramenta, kostelní textilie, církevní doplňky, dárkové poukazy, personalizované výrobky a vybrané informace o zakázkové výrobě.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který prostřednictvím e-shopu vytvoří objednávku. Ustanovení určená výslovně spotřebiteli se použijí jen na kupujícího, který při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2. Uživatelský účet a objednávka bez registrace
E-shop umožňuje vytvoření zákaznického účtu. Registrace je dobrovolná, pokud není u konkrétní funkce uvedeno jinak.
Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce nebo v zákaznickém účtu. Prodávající vychází z údajů, které kupující zadá v e-shopu.
Objednávku lze zpravidla dokončit i bez registrace, pokud to aktuální nastavení e-shopu umožňuje.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolený produkt, varianty, množství, fakturační údaje, doručovací adresu, dopravu a platbu.
3. Zboží, zakázková výroba a personalizace
Internetový obchod nabízí běžné skladové zboží, zboží s delší dostupností, personalizované výrobky a vybrané informace o zakázkové výrobě.
Personalizovanými výrobky se rozumí zejména křestní roušky se jménem, datem křtu, zvoleným materiálem, barvou výšivky nebo jinou individuální specifikací, kterou kupující zadá při objednávce.
Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat správnost všech personalizačních údajů, zejména jméno, datum křtu, zvolený materiál, barvu výšivky, množství a doručovací údaje. Prodávající vychází při výrobě z údajů uvedených v potvrzené objednávce.
U personalizovaného zboží vzniká závazná objednávka potvrzením objednávky prodávajícím. Výroba začíná po zaplacení objednávky.
Náhled personalizace, pokud je v e-shopu zobrazen, je pouze orientační. Skutečné provedení se může mírně lišit podle materiálu, délky textu, barvy výšivky a výrobního zpracování.
Šití na míru, větší zakázková výroba parament a individuální úpravy mimo běžné produktové varianty se sjednávají mimo standardní e-shopovou objednávku. E-shop může u těchto výrobků zobrazovat inspiraci, reference nebo poptávkové informace. Konkrétní cena, termín, rozsah, případná záloha a zadání se potvrzují individuálně e-mailem, telefonicky, osobně nebo samostatnou zakázkou podle domluvy s prodejcem.
4. Uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, obvykle e-mailem zaslaným na adresu uvedenou kupujícím.
Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího pro ověření nebo doplnění objednávky, zejména u zakázkové výroby, neobvyklých úprav, nejasných rozměrů, neúplných personalizačních údajů nebo vyšší hodnoty objednávky.
U personalizovaných výrobků, zejména výrobků se jménem, datem nebo jiným individuálním údajem, začíná výroba po potvrzení objednávky a po zaplacení, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
U ostatního zboží se postupuje podle dostupnosti uvedené u produktu, podle potvrzení objednávky a podle zvoleného způsobu platby.
5. Ceny, platba a doklady
Ceny v e-shopu jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Cena zboží, cena dopravy a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky v košíku nebo pokladně. Základní cena dopravy PPL na adresu i PPL do výdejního místa je stejná a podle aktuálního webu činí 145 Kč včetně DPH. Doprava zdarma je nabízena u objednávek nad 5 000 Kč s DPH, pokud podmínky v košíku nebo pokladně neurčí jinak.
Objednávku je možné uhradit online platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay nebo převodem na bankovní účet prodávajícího podle platebních pokynů zaslaných k objednávce. U převodu může být k dispozici také QR platba. Číslo účtu pro platbu převodem vedeného u Komerční banky: 131-4424840247/0100.
Údaje o platební kartě kupující nezadává přímo e-shopu. Platba kartou probíhá v zabezpečeném prostředí platební brány GoPay.
U platby převodem je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. U platby kartou je kupní cena uhrazena potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platební služby.
Dobírka není v aktuálním nastavení e-shopu dostupná.
U platby převodem používejte jako variabilní symbol číslo objednávky, pokud platební pokyny neurčí jinak.
Daňový doklad je kupujícímu vystaven v souladu s platnými právními předpisy, zpravidla elektronicky.
6. Doprava a dodání zboží
Objednávky Paramenta KŘÍŽ doručujeme prostřednictvím dopravce PPL, a to pouze v rámci České republiky. V pokladně může být podle aktuální nabídky a doručovací adresy dostupné doručení na adresu nebo doručení na výdejní místo PPL.
Konkrétní dostupné možnosti dopravy a jejich cena se zobrazí v košíku nebo pokladně před odesláním objednávky. Cena PPL na adresu a PPL do výdejního místa je stejná podle aktuální ceny dopravy uvedené na webu.
Dodací lhůta se řídí informací uvedenou u konkrétního produktu, varianty nebo v potvrzení objednávky. U skladového zboží jde o dobu expedice podle aktuální dostupnosti. U personalizovaných výrobků jde o orientační dobu výroby a expedice.
U personalizovaného zboží začíná výroba po uhrazení objednávky, pokud u produktu nebo v individuální komunikaci není uvedeno jinak. Termín výroby se řídí informací uvedenou u konkrétního produktu na webu.
Pokud kupující zadá neúplné nebo nejasné údaje potřebné pro výrobu, může se dodací lhůta prodloužit o dobu potřebnou k jejich doplnění.
Šití na míru a větší zakázková výroba mají termín dodání, cenu, případnou zálohu a způsob potvrzení zakázky sjednané individuálně mimo standardní e-shopovou objednávku podle domluvy s prodejcem.
7. Dárkové poukazy
Dárkové poukazy lze použít k nákupu zboží nebo služeb prodávajícího za podmínek uvedených u konkrétního poukazu nebo v související komunikaci.
Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost, pokud se prodávající s kupujícím výslovně nedohodne jinak.
Platnost, hodnota a způsob uplatnění poukazu se řídí informacemi uvedenými u poukazu, na samotném poukazu nebo v potvrzení objednávky.
8. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží.
Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků kupujícího, zboží upravené podle jeho přání nebo zboží přizpůsobené jeho osobním potřebám. V e-shopu Paramenta KŘÍŽ se to týká zejména personalizovaného zboží se jménem, datem křtu, zvoleným materiálem, barvou výšivky nebo jinou individuální specifikací a dále výrobků zhotovených na míru.
Personalizovaný výrobek tedy nelze vrátit bez vady jen proto, že si kupující objednávku rozmyslel, zadal jiné údaje, než zamýšlel, nebo zvolil jinou variantu, než později potřebuje.
Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění. Pokud je personalizovaný výrobek vadný, poškozený nebo neodpovídá správně zadané a potvrzené objednávce, může kupující uplatnit reklamaci.
Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy u zboží, u něhož je odstoupení možné, musí zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak.
Pro odstoupení od smlouvy může kupující kontaktovat prodávajícího e-mailem na shop@kriz.cz. Do zprávy je nutné uvést číslo objednávky, identifikaci zboží a číslo účtu pro vrácení platby. Vzorový formulář je dostupný na stránce /formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá objednanému provedení.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na shop@kriz.cz, telefonicky nebo písemně na adrese K Ř Í Ž, spol. s r.o., Zámecká 39, 679 61 Letovice. Pro rychlé vyřízení je nutné přiložit číslo objednávky, popis vady a fotografie vady.
U personalizovaných výrobků je vadou zejména výrobní vada, poškození, chybné provedení oproti správně zadané a potvrzené objednávce, jiný materiál nebo jiná barva výšivky oproti objednávce, vadná výšivka nebo jiný zjevný nesoulad s objednaným provedením.
Za vadu se nepovažuje provedení, které odpovídá údajům zadaným kupujícím. Pokud kupující zadal nesprávné jméno, datum křtu, materiál, barvu výšivky, rozměr nebo jiný údaj a prodávající podle tohoto zadání výrobek zhotovil, nejde o výrobní vadu.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
Podle povahy vady může kupující požadovat opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://coi.gov.cz a portál ADR: https://adr.coi.cz/cs.
Kupující se může na Českou obchodní inspekci obrátit zejména tehdy, pokud se nepodaří vyřešit spor přímo s prodávajícím.
11. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatné stránce Zásady ochrany osobních údajů dostupné na /zasady-ochrany-osobnich-udaju/.
12. Závěrečná ustanovení
Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne 16. 7. 2026.